本条数据与新疆卫冕历年双11智能产品贩卖全国标准也相相符,南方晚报访员 吴伟洪 摄

  14亿人的消费市场集聚在短短几天时间释放,叠加大规模普及应用的互联网,将会产生怎样的情形?这正是每年双11的情景。

一家互联网品牌店的员工正在鏖战双11。南方日报记者 吴伟洪 摄

  广东是中国经济第一大省,这里的双11预售情况,正是观察全国未来消费新趋势的窗口。记者梳理天猫、京东、唯品会等电商平台的预售数据发现,有三个趋势非常明显:消费升级结构优化,新增客户主要来自下沉市场,线上线下消费场景全面打通。

没想到凌晨0时0.9秒付款成功后,我在天猫下单买的衣服,上午9时就在家收到货了。广州天河区的上班族小李对南方日报记者一脸惊叹地说。

金沙6166官网登录 ,  智能化、定制化、服务化产品成为新选择

今年,天猫双11正式进入千亿时代。过千亿网购交易额带来的巨大流量,对各大平台背后的金融系统提出了更高要求。而由于多家电商和快递公司都启动了自动分拣系统,智能物流不仅让众多购物达人头一次体验到了凌晨下单,当日送达的高效率物流体验,而且让11日当天就很可能成为今年双11发货量的最高峰期。

  今年双11消费结构优化明显:智能化、定制化、服务化产品引领消费新趋势。天猫平台的数据显示,智能商品在预售期间卖了近百万件,成为最受欢迎的消费品类之一:截至11月6日,共预售了5.4万件智能门锁、5万台智能投影仪以及近12万台扫地机器人……

▶零售变局

  在智能产品的消费者人群中,广东人占比领先。以唯品会平台预售数据为例,在电子消费、智能家电等销售榜单中,广东排名全国首位。这个数据与广东蝉联历年双11智能产品销售全国榜首也相吻合。

无线交易额超八成

  同样,在预售中备受追捧的智能产品,也有不少产品来自广东。

双11购物狂欢节已经成为各个电商比拼销量的擂台,今年几乎所有电商的线上销售规模均打破往年纪录,同时来自移动端的下单量增长迅速。

  在今年天猫双11广州地区爆款清单,排名第一的就是深圳大疆公司的口袋云台相机;深圳企业罗曼智能的最新产品“小果刷”电动牙刷,在今年天猫双11预售开始前3天就有超1.5万消费者加购。

来自天猫官方数据显示,11日零点开场仅仅52秒,天猫成交额突破10亿元;6分58秒,天猫成交额突破100亿元;下午3点19分,天猫双11活动交易额突破912亿元,达到2015年双11全天的成绩。截至18:55分,2016年天猫双11成交额突破1000亿,不到19个小时正式进入千亿时代。其中,无线交易额占比82.42%,覆盖224个国家和地区。

  艾媒咨询CEO张毅接受采访时表示,广东在智能产品的消费端和供应端都很强劲,这与广东的消费能力以及消费偏好直接相关。再加上,广东拥有完善的生产链、成熟的智品牌以及庞大的消费群体,这些优势叠加在双11集中体现。

全国地区分布上,截至11月11日12点整,广东购物达人最多,排名第一,消费了92.81亿元,其次是浙江、江苏、上海和北京。

  C2M定制化,也是今年双11预售的一大特色。

而根据京东的数据显示,京东官方数据显示,今年双11只用29秒京东下单量就突破了2010年双11的全天纪录。截至11月11日12:00,京东商城交易额同比增长78%。来自移动端的下单量增长迅速,下单量占比突破85%。截至12点,地域下单量排行榜依次是:广东、北京、江苏、上海、四川。

  京东平台数据显示,11月1日预售当天,京品电视和独家供货的新品电视成交额达到上月日均成交额的8倍。“由于更贴合消费者对功能的个性化需求,C2M定制化产品销量提升明显。”京东相关负责人表示。

苏宁易购方面,截至11日11点,全渠道销售规模突破2015年双11全天,订单量同比增长214%,移动端销售占比84%,门店销售同比增长127%。国美在线12小时内交易额同比增长384%,双11移动端订单占比达70%。跨境电商网易考拉在零点23分就已经达到2015年双11全天销售额。

  此外,双11预售数据显示,以保险、健康、汽车、旅游为代表的服务类消费增加,引领着结构性消费升级。

金沙国际唯一官网网址 ,如今的双11已成为一场没有边界的集体狂欢,线下零售亦积极参与欲求分得一杯羹。广百、银泰等线下零售商通过举办各种活动增加体验,为与线上电商抢客添分。

  11月1日预售当天,京东互联网医院问诊订单总量同比增长30倍;全国至澳门机票成交额同比提升10倍;保险需求也随之增长,当天京东安联财险提供总保障金额突破56亿元,保费收入同比增长9倍。

双11进入第八年,数字经济和线下商业的全面融合达到前所未有的速度和深度,商家和品牌彻底抛弃线上线下之分,争相全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流,共同为消费者创造全新购物体验。

  张毅指出,服务性消费的增加带来了新商机,广东企业应该主动拥抱消费的新变化,革新生产流程,增加技术流程,满足消费者的新需求。

马云认为,如今双11已经成为电商企业对中国新零售技术、运营和商业模式探索的一次集中检测和预演。

  非一线城市成为新用户主力

▶金融支付

  今年各种消费“新物种”的背后,首先是庞大的中国消费者人群。

消费信贷撬动224亿元

  新一季财报显示,阿里中国零售市场移动月活跃用户达7.85亿,为不同层次、不同需求的消费者提供多元化的供给。

今年双11,网购的巨大流量对各大平台背后的金融系统提出了更高要求。在兵家必争的支付战场,支付宝和京东金融均在双11拉开帷幕后交出了超越去年的答卷。

  消费升级同样发生在中小城镇。2018年全年,天猫上共卖出13万件智能门锁,而今年天猫双11预售期间就卖出5.4万件。有趣的是,六线及以下城市买走了24%的智能门锁,超过了北上广深。

支付宝公布的数据显示,当天零点9分39秒,支付宝的支付峰值达到12万笔/秒,是去年的1.4倍;截至下午5点,支付笔数达到了7.6亿笔,已经超过了去年全天的支付笔数。京东金融则披露,11日在第一个小时内,京东金融的支付峰值是去年同期的4.5倍,支付成功率为99.99%。另外,使用京东小金库支付的消费笔数较去年同期增长了600%。

  京东大数据显示,11月1日全天,下沉市场整体下单用户数同比增长104%,下单的新用户中72%用户来自下沉市场。根据京东数据,3—6线城市新用户增长率超过全站平均值7.8个百分点,下沉市场下单金额增速超过全站平均值6.4个百分点。

随着消费者在移动端购物成为常态,移动支付已成为金融主战场。双11前10分钟里,支付宝的移动支付笔数占比达92%,支付方式已经基本完成了从PC端到移动端的迁移。

  这种下沉趋势正在从线上向线下延展。京东战略投资的五星电器,线下门店从10月25日起结合会员及亲友内购会提前开启大促。截至11月1日中午12时,聚焦下沉市场的万镇通乡镇店销售同比增长达到122%。

另一方面,消费信贷在今年双11舞台上再挑大梁。截至11日下午5点,蚂蚁金服旗下消费信贷产品花呗支付笔数超过了1亿笔,在天猫双11狂欢节中,承担了21%的支付占比,撬动的交易总额达到224亿,其支付成功率达到100%。

  广东省社科院经济研究所曹佳斌博士指出,市场下沉体现出三四线城市的消费潜力开始得到释放。其背后的原因有两方面:一方面,互联网、智能手机为小镇青年等消费群体提供了更多消费的机会;另一方面,信用体系的建设和网络平台的管理优化了购物环境。“如果电商等能够为三四线城市的消费者提供更多适合他们的优质商品、优质服务,那么,下沉市场的消费潜力还会进一步被激发。”

在消费保障方面,截至11月11日凌晨,超300万用户在京东平台上领取了送货龟速险,为当天在电商购物的配送时长提供保障。对于非京东配送的订单,国内配送时长超过了8天,就可以获得相应的赔付。

  线上线下优势互补,激活夜经济

来自蚂蚁保险平台的数据则显示,在千亿销售的背后,是运费险、货物破损险、食品保质险或者衣服褪色险等各类消费保险在为消费者的购物体验提供保障。截至当天下午5点,消费保险突破4.7亿笔,相当于平均每分钟46万单,为购物者提供保障金额超185亿元。

  近年来,线上电商与线下实体零售们互动增强,双方各自发挥优势,提升整体消费市场的繁荣。

▶智能物流

  今年,家乐福和苏宁易购首次联手奋战双11。据家乐福中国公司透露,本月前三天,公司销售同比增长426%,三天10亿的目标提前完成。家乐福中国公司COO张其喆认为,家乐福和苏宁线上线下的紧密合作,用数据印证了全场景零售生态链的巨大作用。

过去人找货如今货找人

  广东龙头企业广百股份今年双11期间,不仅在商场内采用原创“广百熊”IP挖掘消费情感,而且特别举办“广百之夜”主题派对。公司相关负责人表示,利用线上大数据分析技术,可以有针对性地对目标客群进行可视化研究,线上线下深度融合有利于企业精准获取消费需求。

对消费者而言,最关心的是双11购买的快件何时才能送达。记者采访发现,今年多家电商和快递公司都启动了自动分拣系统,智能物流进入新常态。

  “零售企业借助双11通过线上线下相互引流,带动经济增长。”零售电商资深专家庄帅指出,包括零售终端、物流体系、供应链体系等均有深度联动,融合给许多企业带来新增长点。

截至11日16时,2016天猫双11全球狂欢节已产生4.90亿个物流订单,其中1.87亿个订单已点击发货。从目前订单的产生地及流向来看,发货量最大的5个省市分别为浙江、广东、江苏、上海、福建,收货量最大的5个省分别为广东、上海、江苏、四川和北京。按此趋势,今年双11当天将成为双11有史以来物流效率最高的一天,且有可能成为今年双11期间发货量最高峰期。

  今年线上线下紧密合作,还激活了夜经济。记者在采访中获悉,今年线上向线下引流作用加大,不少零售企业均延长夜间营业时间。比如广州家乐福、广百百货、摩登百货等均表示,双11期间部分门店夜间营业时间将延长一小时,甚至可视情况再延长。

早在今年8月,菜鸟网络和心怡科技联手打造的全自动化流水线在广州运行,刷新了中国电商仓储智能化的新高度。这条4000多米长的流水线把过去人找货变成了货找人,日处理商品件数达到百万级,而且生产一个包裹最快只需要3分钟。

  “双11所激发的线上线下消费热情,会对夜经济带来一股强有力的推动。”广东省流通业商会执行会长黄文杰预测,未来线下零售在夜经济将有更大发展空间。

今年双11,菜鸟物流速度再破纪录,开场仅13分钟,第一单包裹已经顺利送到广东省佛山市的市民手中。跨境电商第一单则出现在浙江省杭州市,用时28分。农村电商第一单历时不到一个半小时也顺利送达。

  南方日报记者 王彪 彭琳 欧志葵 叶丹

据菜鸟网络快递事业部总经理王文彬介绍,随着大量的包裹被快递公司提前发走,菜鸟网络预计,经过一个周末之后,14日将正式迎来物流配送的高峰,压力最大的是北京、上海、广州等城市的快递小哥。

  实习生 利巧 黄敏璇

为应对双11高峰,京东方面准备了234个大型仓库,全国七大物流中心。11月11日凌晨零点,京东开始安排用户订单的出库分拣及配送。截至凌晨1点,京东已经在全国35个大中城市完成了双11的首单配送。

  策划:彭琳

为保障双11网购体验,国内各大物流快递公司在双11之前已经做好相应的人员调拨等工作。数据显示,今年双11,快递全行业有268万一线人员投入到双11快递服务中,较去年增长50%多,干线车辆增长59%,航空运力增长40%左右。

  广东省市场监管局、广东省消委会发出消费提示

业内人士表示,往年物流行业的双11大战往往要从12日才正式开启,今年借助技术升级,使得更多的包裹能在72小时、48小时甚至24小时送达。

  怎样才能摆脱套路,买得放心?广东省市场监管局、广东省消委会联合向广大消费者发出消费提示。

截至11日12时,天猫双11消费排名前五省份地区

  网红直播、测评带货不全信

广东 9281357852.70元

  建议消费者不盲目相信网红、测评直播带货,不仅仅关注网红直播带货的“全网最低价”,更应以产品质量为主要考虑因素,从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

浙江 7875921218.62元

  预付定金需想好 尾款支付要及时

江苏 7567001712.59元

  建议消费者在预付定金前要仔细阅读定金规则,尽量确定需求后再支付,另外还要及时支付尾款,避免因超期未付款而遭受经济损失。在参与预付定金活动时还应对比支付尾款时的金额是否和支付定金时宣传的优惠价格一致。

上海 6302147147.56元

  限额特惠套路深,下单订购先询问

北京 4529827448.70元

  建议消费者在面对此类限额促销活动时,应在下单前与客服确认是否属于特惠名额内,并保留相关确认记录。

数据来源:天猫 制表:张冠军

  物流快递或降速 购买生鲜要留意

●南方日报记者 彭琳 欧志葵

  生鲜类、易腐易坏的商品,最好错开网购高峰。如快递员擅自将生鲜产品或贵重物品放置快递箱导致过期或损坏的,可以拒收。有拒收功能的快递箱可按照提示退回快递箱,没有拒收功能的快递箱可先与网店卖家协商确定寄回和运费支付方式等,再通知快递员取件。

唐子湉 黄倩蔚 张西陆 叶丹

  电商巨头齐卖房 线上捡漏当心点

见习记者 彭颖

  “电商卖房”往往价格较低,但也存在产品有不足或手续不全、不能贷款等风险。建议消费者在网上购房时,应特别谨慎,要全面了解房源信息,了解相关的政策规定,仔细确认合同约定,确保安全放心。

发自深圳

  省消委会将在2019年11月11日至12月10日期间设置投诉专线。也可拨打政府热线12345或通过全国12315平台进行投诉或举报。

  南方日报记者 王佳欣 通讯员 粤市监 粤消宣

  双11,小心“坑”

  网购交易诈骗

  犯罪分子跳出原有交易平台,引诱顾客私下加微信、QQ交易,等顾客交钱后,拒不发货,或货不对板。因为是私下交易,所以消费者无处投诉。

  冒充客服诈骗

  自称“网店客服”“快递公司”或“电商平台”的诈骗人员,以“商品有质量问题、快递丢失、平台误操作”等理由,要求顾客添加客服QQ、微信,随后诱导消费者去点击需要填写个人信息和手机验证码的钓鱼网站。

本条数据与新疆卫冕历年双11智能产品贩卖全国标准也相相符,南方晚报访员 吴伟洪 摄。  网贷平台诈骗

  以理赔需要认证授权为由,诱导消费者在网贷平台进行借款,并要求及时返还。消费者在看到自己账户余额增加后便信以为真,最终落入骗子设计的圈套之中。

  文本:南方日报记者 汪棹桴

  通讯员 李柰 张毅涛

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